Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso de SmokingMama
En SmokingMama, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, te ofrecemos la siguiente política de devoluciones y reembolsos:
1. Plazo para Devoluciones:
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
2. Condiciones de Devolución:
- Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y sin usar.
- Debes conservar el embalaje original y todos los accesorios que vinieron con el producto.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados por razones de higiene y seguridad.
3. Proceso de Devolución:
Para iniciar una devolución, por favor sigue estos pasos:
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico] o [número de teléfono] para notificar tu intención de devolver el producto.
- Te proporcionaremos un número de autorización de devolución y las instrucciones para enviarnos el producto.
4. Gastos de Envío:
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto.
5. Reembolso:
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
6. Productos Defectuosos:
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato. Nos haremos cargo de los gastos de envío y te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe total.
7. Excepciones:
Por razones de salud y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.